Lapeyre : retour aux bases et à l’essentiel

Depuis sa création en 1931, Lapeyre s’est imposée comme une enseigne incontournable dans le domaine de l’aménagement de la maison, alliant tradition et innovation. Cependant, c’est véritablement à partir de 2010 que la marque a amorcé une transformation significative afin de renouer avec son cœur de métier et sa clientèle originelle : les artisans du bâtiment. Cette stratégie, baptisée “retour aux bases”, vise à offrir aux professionnels des solutions adaptées, efficaces et économiques, tout en maintenant une offre accessible au grand public. En 2025, Lapeyre poursuit cette voie avec une ambition renouvelée, consolidant les acquis par de nouveaux services et un accompagnement renforcé des artisans, à travers une approche qui place le gain de temps, d’économie et la qualité des solutions au centre de ses préoccupations.

Au fil des années, l’enseigne a habilement su conjuguer ses actions entre ses offres dédiées aux particuliers, pour lesquels elle réalise 75 % de son chiffre d’affaires, et une attention renforcée portée aux professionnels, estimés à plus de 100 000 artisans en France. C’est cette double dynamique qui donne aujourd’hui à Lapeyre une position atypique dans un marché marqué par une concurrence intense avec des acteurs comme Leroy Merlin, Castorama, Brico Dépôt, Mr Bricolage et Bricorama, mais aussi Maison du Monde, Alinéa ou Conforama, qui se positionnent davantage sur le mobilier ou la décoration. Ce panorama souligne la capacité de l’enseigne à conjuguer plusieurs segments – menuiserie, cuisine, salle de bains, bricolage – tout en inventant des services novateurs autour des besoins spécifiques des pros.

Dans les sections qui suivent, nous analyserons en détail les piliers de ce “retour aux essentiels” de Lapeyre, en mettant l’accent sur sa politique de stock et d’approvisionnement, ses partenariats avec des marques prestigieuses, son programme fidélité ou encore la consolidation de son offre professionnelle et ses services dédiés. Un regard approfondi nourri à la fois par les chiffres récents, le témoignage de professionnels du secteur, ainsi que des exemples concrets issus des chantiers pour lesquels Lapeyre est un partenaire de confiance.

Les fondations d’une stratégie dédiée aux artisans : aménagement et services pro Lapeyre

Au début des années 2010, Lapeyre a pris conscience qu’elle devait réorienter son activité pour mieux cibler les professionnels du bâtiment, qui représentent une clientèle essentielle et fidèle malgré une période où le grand public avait constitué son principal moteur de croissance. Dès 2010, cette démarche a été amorcée avec la mise en place de comptoirs dédiés appelés “Comptoirs Pro”, facilitant l’accès rapide aux produits et aux conseils spécifiquement conçus pour les artisans. Ces comptoirs, aujourd’hui présents dans 47 magasins clés à travers la France, proposent une sélection rigoureuse de plus de 1 300 références spécialement validées par des professionnels.

Les produits disponibles couvrent majoritairement :

• 🪵 La menuiserie extérieure : fenêtres en PVC ou bois, portes, portails coulissants.
• 🚪 La menuiserie intérieure : portes, escaliers adaptés.
• 🚿 La salle de bains et le sanitaire : meubles Infiny, robinetteries et accessoires.
• ⚙️ La cuisine : bien que cet aspect reste à développer davantage auprès des artisans.

Ce dispositif a aussi été complété par un épais catalogue pro, “Le Tout en 1 Lapeyre Pro”, rassemblant l’ensemble de l’offre de l’enseigne dans un format conçu pour une prise en main rapide sur les chantiers, avec une double numérotation des pages pour faciliter le repérage des articles. Cette initiative propose également les tarifs en hors taxe avec la remise professionnelle intégrée, un atout considérable pour le professionnalisme et la transparence lors des devis.

Grâce à ces mesures, Lapeyre a su renouer avec ses racines, transformant ce retour aux sources en croissance tangible, avec une augmentation en 2011 de 6 % du chiffre d’affaires auprès des artisans, soit 3 000 nouveaux clients professionnels, un succès remarquable compte tenu du contexte économique alors difficile. Depuis, cette dynamique positive n’a fait que s’amplifier grâce à la consolidation des stocks, à la diversification des solutions et à une meilleure réactivité, thème que nous explorerons dans la section suivante.

Optimisation du stock et logistique : l’atout différenciateur de Lapeyre face à Leroy Merlin et Castorama

Un défi central pour toute enseigne multispécialiste de la maison consiste à assurer la disponibilité rapide et la continuité dans l’approvisionnement, surtout pour les professionnels qui ont besoin d’une livraison fiable dans des délais courts. Sur ce point, Lapeyre a mis en place un plan de stock baptisé “Sélection Pro”, un socle logistique pensé pour garantir une excellente gestion des références incontournables. Ce plan, déployé sur 47 magasins, couvre principalement la menuiserie intérieure et extérieure, la cuisine et le sanitaire.

Un service innovant bien décrit par Jean-Philippe Arnoux, directeur marketing achats : « Nous garantissons la disponibilité de plus de 1 300 produits dans nos Comptoirs Pro. En cas d’indisponibilité, le client bénéficie d’une remise de 10 % du prix hors taxe remisé sur la quantité non stockée. » Cette démarche assure un bénéfice économique direct pour les professionnels tout en maintenant un haut niveau de réactivité.

De plus, Lapeyre mise sur un service unique baptisé Délai Express Garanti (DEG) qui permet la fabrication sur mesure de fenêtres en PVC, bois ou aluminium en seulement sept jours, contre cinq semaines habituellement. Ce service premium, facturé 45 euros, est déjà utilisé par près de 14 % des professionnels, soucieux d’une livraison accélérée sur leurs chantiers. C’est un argument de poids face à la concurrence de chaînes comme Brico Dépôt, Bauhaus ou encore Mr Bricolage, où les délais de production et livraison ne bénéficient pas toujours de cette célérité.

Les points forts de la logistique Lapeyre :

• 🚛 Politique de stockage efficace sur plusieurs sites, y compris une grande zone de stockage à Meulan.
• ⏱️ Délai Express garanti pour les produits sur mesure, boostant la satisfaction client.
• 💰 Remise compensatoire lorsque les produits manquent en stock pour fidéliser les artisans.
• 🤝 Collaboration étroite avec La Plateforme du Bâtiment pour optimiser les flux.

Programme fidélité Lapeyre Pro : encourager la confiance et la récurrence

Le programme fidélité constitue l’un des piliers majeurs de la stratégie Lapeyre envers les professionnels. Lancé en 2010, il s’adresse aux artisans réalisant un achat annuel minimum de 2 000 euros hors taxes. En retour, ils peuvent bénéficier de chèques fidélité cumulables qui apportent jusqu’à 10 % d’avantages additionnels aux remises permanentes de 10 %.

Les retombées du programme sont quantifiables :

• 📊 20 % des clients professionnels bénéficient déjà du programme.
• 🔝 Le panier moyen des adhérents grimpe à 596 € contre 387 € pour les clients non affiliés.
• 🔄 Incitation à renforcer les achats en cumulant les remises et avantages financiers.

L’approche transparente inclut également des facilités de paiement avec un système de compte ouvert permettant le règlement différé à 30 jours fin de mois. Cette flexibilité est très appréciée par la clientèle professionnelle, qui jongle souvent avec des échéances complexes sur leurs chantiers. Ainsi, Lapeyre ne se contente pas de vendre des produits, mais construit un véritable partenariat avec les artisans.

Ce programme s’ajoute aux autres avantages financiers :

• 💸 Remise professionnelle permanente de 10 %, cumulable avec une majorité des offres promotionnelles.
• 📦 Prix à la palette avec 15 % de remise sur l’achat d’une palette de carrelage pour sols intérieurs.
• 🔗 Partenariats exclusifs avec certaines marques pour garantir qualité et prix stables.

En parallèle, Lapeyre communique abondamment pour que les professionnels soient informés des avantages et modalités liés à ce dispositif, ce qui contribue à la sensation de reconnaissance et à la fidélisation durable. Pour mieux découvrir la politique de fidélisation et ses effets positifs, vous pouvez consulter ce guide complet de Kyango sur les avantages fidélité pour professionnels.

Développement de la gamme Solupro et partenariats avec les marques de renom

Reconnaissant les attentes spécifiques des professionnels, Lapeyre a récemment lancé sa propre marque de distributeur professionnelle (MDD) baptisée Solupro. Cette gamme dédiée inclut des produits essentiels de mise en œuvre tels que fixations, colles et autres consommables normés. Solupro est positionnée comme une alternative fiable et économique aux marques leaders, répondant aux exigences de qualité et de conformité indispensables sur les chantiers.

Le lancement de Solupro s’inscrit dans une volonté de professionnaliser encore davantage la relation avec les artisans, leur offrant un « package complet » pour que chaque commande corresponde aux besoins exacts et facilite la mise en œuvre. Jean-Philippe Arnoux souligne : « Il faut être pro jusqu’au bout. L’artisan doit repartir avec tout ce dont il a besoin, y compris les accessoires indispensables à l’installation. »

Dans le même temps, Lapeyre a su tisser des partenariats forts avec des marques prestigieuses du secteur de la maison et de la construction, renforçant la diversité et la qualité de son catalogue :

• 🚿 Villeroy & Boch et Duravit pour la salle de bains.
• 🚪 Scrigno, Mapei et Weber pour les systèmes et matériaux spécifiques.
• 🔧 Geberit, après une période d’humilité, désormais référencée en magasin grâce à la mise en place d’une logistique efficace.
• ⚙️ Somfy, qui étend sa présence de la motorisation aux solutions domotiques, un secteur en pleine croissance.

Cette stratégie permet à Lapeyre de se différencier à la fois des grandes surfaces de bricolage généralistes et des négoces classiques, en offrant un positionnement unique où présence produit, conseil personnalisé et qualité sont mieux alignés aux attentes des pros. Ce positionnement peut aussi séduire des clients exigeants du grand public qui souhaitent bénéficier de produits professionnels et de conseils experts.

L’importance de la formation et du conseil expert dans l’accompagnement des clients professionnels

Au-delà de l’offre produits, Lapeyre place au cœur de sa stratégie la formation et le conseil, deux éléments essentiels pour permettre aux artisans de maximiser la qualité et la rapidité de leurs interventions. Cette approche humaine et pragmatique se manifeste par :

• 👨‍🏫 Des séances de formation dédiées aux nouveautés produits, aux techniques d’installation ou aux innovations technologiques, en magasin ou sur site.
• 📚 La mise à disposition de fiches techniques claires, de guides pratiques et de ressources en ligne, pour permettre aux professionnels de s’informer facilement entre deux chantiers.
• 🛠️ Un accompagnement personnalisé via les comptoirs Pro, où des experts produits sont à l’écoute et dispensent des conseils adaptés à chaque besoin spécifique.

Cette volonté se traduit par une vraie volonté d’innovation dans la relation client, sachant que certains particuliers s’auto-informent tellement qu’ils peuvent parfois dépasser les connaissances initiales de certains artisans. Dans ce contexte, Lapeyre crée un pont de communication pertinent, valorisant aussi bien l’expérience du professionnel que la conception éclairée de ses clients. Cela renforce la confiance dans la chaîne d’aménagement et optimise la réussite des projets.

Comparaison avec la concurrence : que propose Lapeyre que Leroy Merlin, Castorama et autres n’offrent pas

Dans un marché où les enseignes telles que Leroy Merlin, Castorama, Brico Dépôt, Bauhaus et Mr Bricolage se disputent les parts de marché, Lapeyre a su se forger un positionnement distinct orienté vers la professionnalisation poussée et l’adaptation des services aux exigences des artisans. D’autres acteurs mettent l’accent sur un vaste assortiment grand public, parfois au détriment d’une offre dédiée aux pros.

Les points forts qui démarquent Lapeyre  :

• 🛠️ Une remise professionnelle permanente de 10 % cumulable avec la majorité des promos pour les pros, avec en plus un programme fidélité doublant parfois cet avantage.
• 🚀 Le Délai Express, permettant la fabrication sur mesure accélérée des fenêtres et menuiseries, rare chez les concurrents.
• 🔧 Un ensemble produit très professionnel incluant une MDD dédiée (Solupro) et la gamme complète d’accessoires pour les installations.
• 🤝 Une politique tarifaire claire et non négociable, ce qui évite toute disparité ou conflit lié au prix.
• 🏪 Des Comptoirs Pro physiquement implantés dans une bonne moitié des magasins, avec un stock dédié immédiatement disponible.

Outre cela, Lapeyre fait preuve d’une grande proximité avec la clientèle locale via des conseils spécialisés et un suivi personnalisé, ce qui donne un sentiment d’être compris et respecté, valeur essentielle souvent soulignée lors des interviews de professionnels. Cette double approche service/produits est une véritable différenciation dans un secteur souvent perçu comme impersonnel.

Pour ceux qui souhaitent mieux appréhender les enjeux liés aux matériaux et équipements, l’adoption de bonnes pratiques s’appuie aussi sur des ressources utiles, comme ce dossier complet sur les inconvénients de poser du carrelage sur un carrelage existant, ou encore des conseils pour le choix des baguettes de finition.

Engagement pour une offre responsable et made in France

Lapeyre n’a jamais perdu de vue l’importance de l’origine de ses produits et de l’impact environnemental. Forte de neuf usines en France, elle valorise une fabrication locale qui limite les distances de transport et favorise une meilleure traçabilité. Dans un contexte où les enjeux de transition énergétique sont primordiaux, l’enseigne s’est également engagée dans des plans de transformation visant à réduire l’empreinte carbone de ses activités et à promouvoir les solutions écologiques.

Concrètement, cela se traduit par :

• 🌳 Une préférence affirmée pour les matériaux durables, comme le bois certifié pour la menuiserie, le PVC recyclé ou les peintures à faible émission.
• ♻️ Un programme logistique optimisé pour limiter le gaspillage et maximiser le recyclage des déchets industriels.
• 🛠️ L’accompagnement des artisans dans l’adoption de produits économes en énergie, notamment via les menuiseries performantes à haute isolation.

Pour approfondir les enjeux de la transition énergétique au sein des bâtiments, les professionnels pourront trouver des ressources éclairantes comme cet article sur la maison en béton banché, ou encore les avantages liés aux pellets de bois présents chez des distributeurs spécialisés.

Perspectives d’avenir et innovations à venir chez Lapeyre en 2025

Toujours à l’écoute des tendances, Lapeyre prépare pour 2025 un ensemble d’innovations centrées sur la digitalisation des services professionnels, l’amélioration de l’expérience client et une montée en gamme de ses produits. Voici quelques axes sur lesquels se concentrent les équipes :

• 📱 Digitalisation : déploiement d’outils mobiles pour permettre aux artisans de commander depuis le chantier en temps réel, avec un suivi précis des livraisons.
• ⚙️ Personnalisation : enrichissement des solutions sur mesure, notamment dans les menuiseries et cuisines pour répondre aux demandes spécifiques des clients finaux.
• ♻️ Éco-innovation : lancement de nouvelles gammes écoresponsables, avec des matériaux biosourcés et des technologies intégrées pour le confort énergétique.
• 👥 Réseaux professionnels : extension du partenariat avec Somfy pour développer encore plus l’offre domotique installée par un réseau de poseurs experts.

Cette volonté d’innovation s’accompagne d’un effort continu sur la qualité des conseils, la formation initiale des collaborateurs et une proximité accrue avec les clients professionnels, autour d’événements et ateliers thématiques en magasin.

Enfin, pour garder le lien avec la communauté des bricoleurs et professionnels, Lapeyre favorise l’interactivité en invitant ses clients à partager leurs expériences, poser leurs questions et participer à des sondages ou challenges. Ce coup de projecteur sur la maison intelligente ou sur l’entretien des équipements modernes aide à animer la relation et à valoriser les savoir-faire locaux.

FAQ – Questions fréquentes sur l’offre Lapeyre pour les professionnels

• Quels sont les avantages principaux du programme fidélité Lapeyre Pro ?
  Le programme offre une remise professionnelle permanente de 10 % cumulable avec des chèques fidélité, facilitant des économies importantes. Il propose aussi un paiement différé à 30 jours et un suivi personnalisé avec accès à des offres dédiées.
• Comment fonctionne le Délai Express Garanti pour les fenêtres sur mesure ?
  Ce service permet la fabrication et la livraison de fenêtres PVC, bois ou aluminium en seulement 7 jours contre plusieurs semaines normalement. Il coûte 45 euros et s’adresse aux artisans souhaitant réduire leurs délais d’attente sur chantier.
• Lapeyre propose-t-il des produits respectueux de l’environnement ?
  Oui, l’enseigne s’engage pour une fabrication locale avec neuf usines françaises, favorise l’usage de matériaux durables comme le bois certifié, et travaille à la réduction des impacts environnementaux de ses activités.
• Quels sont les produits disponibles dans le stock Sélection Pro ?
  Plus de 1 300 références sont disponibles, principalement en menuiserie extérieure (fenêtres, portes, portails), intérieur (portes, escaliers), sanitaire et cuisine, couvrant tous les besoins essentiels des professionnels du bâtiment.
• Lapeyre collabore-t-il avec d’autres marques reconnues ?
  Oui, l’enseigne a noué des partenariats avec des marques prestigieuses telles que Villeroy & Boch, Geberit, Somfy, Scrigno, Mapei et Weber pour offrir une gamme complète et qualitativement garantie.